سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

نحن في Tenvora ("المنصة"، "نحن"، "لنا") نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.

١. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المشفرة.
معلومات المتجر: اسم المتجر، الوصف، الشعار، المنتجات، الأسعار، والإعدادات.
معلومات الدفع: بيانات الدفع تتم معالجتها عبر Stripe و PayPal، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
البيانات التحليلية: صفحات الزوار، مدة الجلسة، ونوع الجهاز لتحسين تجربة المستخدم.

٢. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء وإدارة حسابك ومتاجرك.
معالجة طلبات الدفع والفواتير.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
إرسال إشعارات مهمة حول حسابك أو اشتراكك.

٣. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمة: مثل Stripe و PayPal لمعالجة المدفوعات، وFirebase و Supabase للتخزين السحابي.
الامتثال القانوني: إذا طُلب منا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.

٤. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير كلمات المرور باستخدام bcryptjs، تشفير بيانات الدفع، واستخدام HTTPS لنقل البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يومًا، باستثناء البيانات المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية.

٦. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها.
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبع لأغراض إعلانية دون موافقتك.

٨. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

٩. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@tenvrost.com